Prawo odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów
Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru, a w przypadku zamówienia obejmującego wiele rzeczy dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysłanego pocztą lub e-mailem.
Dane do kontaktu w sprawie odstąpienia od umowy:
Innosolve GmbH
Kiebach 2
4491 Niederneukirchen
Austria
E-mail: support@fyl-shop.com
Adres do zwrotów i obsługi w Polsce:
ul. Meblowa 5/113
04-464 Warszawa
Polska
Telefon: +48 539 000 670
Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o wykonaniu tego prawa przed jego upływem.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w sklepie. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub do chwili dostarczenia nam dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Towar należy odesłać lub przekazać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem 14 dni.
Adres do zwrotu towaru
Innosolve GmbH / Zwroty FYL
ul. Meblowa 5/113
04-464 Warszawa
Polska
Koszt zwrotu towaru ponosi klient.
Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku umów:
- o dostarczenie rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- o dostarczenie rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
- o dostarczenie rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- o dostarczenie nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz odstąpić od umowy, możesz wypełnić i odesłać poniższy formularz:
Adresat:
Innosolve GmbH
Kiebach 2
4491 Niederneukirchen
Austria
E-mail: support@fyl-shop.com
Adres do zwrotów:
ul. Meblowa 5/113
04-464 Warszawa
Polska
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących przedmiotów: .........................................................................................................
Data zamówienia: ....................................................; Numer zamówienia: ...............................
Data odbioru: ...........................................................
Imię i nazwisko konsumenta: ...................................................................................................
Adres konsumenta: .................................................. ....................................................................
Podpis konsumenta (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): .....................................................................................................................................
Data: ................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.