Polityka prywatności


1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Innosolve GmbH
Kiebach 2
4491 Niederneukirchen
Austria
e-mail: office@innosolve.at

W sprawach związanych z obsługą zamówień, wysyłką, zwrotami lub kontaktem w Polsce możesz również skontaktować się z nami pod adresem:

ul. Meblowa 5/113, 04-464 Warszawa
tel. +48 539 000 670

2. Jakie dane przetwarzamy

Możemy przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy i adres rozliczeniowy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane do płatności,
  • dane dotyczące zamówienia,
  • dane podane w formularzu kontaktowym, e-mailu lub wiadomości WhatsApp,
  • dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, w tym adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce i aktywności w sklepie,
  • dane marketingowe i preferencje zakupowe, jeśli wyrazisz zgodę na marketing.

3. W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

a) realizacja zamówienia i obsługa umowy
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO

b) obsługa reklamacji, zwrotów i kontaktu z klientem
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO

c) prowadzenie konta klienta
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie dodatkowych funkcji także art. 6 ust. 1 lit. a RODO

d) wystawianie dokumentów księgowych i wypełnianie obowiązków prawnych
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO

e) marketing własnych produktów, w tym newsletter i działania reklamowe
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli przepisy dopuszczają marketing własny wobec dotychczasowych klientów

f) analiza ruchu na stronie, statystyka, poprawa działania sklepu i reklama internetowa
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie cookies marketingowych i analitycznych oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie niezbędnym do bezpieczeństwa i działania strony

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale w zakresie niezbędnym do złożenia i realizacji zamówienia konieczne. Bez nich nie będziemy mogli zawrzeć ani wykonać umowy.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu sklepu, w szczególności:

  • operatorom płatności,
  • firmom kurierskim i operatorom dostaw,
  • dostawcom systemów sklepowych i hostingu,
  • dostawcom systemów mailingowych i marketing automation,
  • dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych,
  • dostawcom systemów do obsługi zamówień i magazynu,
  • biuru księgowemu lub doradcom prawnym, jeśli jest to niezbędne.

Przekazujemy tylko takie dane, jakie są niezbędne do danego celu.

6. Kontakt przez e-mail, formularz i WhatsApp

Jeśli kontaktujesz się z nami przez e-mail, formularz kontaktowy lub WhatsApp, przetwarzamy dane, które sam nam podajesz, aby odpowiedzieć na wiadomość i obsłużyć sprawę.

W przypadku kontaktu przez WhatsApp Business dane mogą być przetwarzane także przez dostawcę tej usługi zgodnie z jego zasadami prywatności.

7. Newsletter i marketing

Jeżeli zapiszesz się do newslettera lub wyrazisz zgodę na komunikację marketingową, będziemy wysyłać Ci informacje o nowościach, promocjach i ofertach związanych z FYL.

Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, klikając link wypisu w wiadomości lub kontaktując się z nami.

8. Opinie o produktach

Jeśli dodajesz opinię o produkcie, przetwarzamy dane potrzebne do jej publikacji i ewentualnej weryfikacji, np. imię, adres e-mail, treść opinii oraz numer zamówienia.

9. Cookies i technologie podobne

  • Nasza strona korzysta z cookies i podobnych technologii w celu:
  • prawidłowego działania sklepu,
  • zapamiętywania ustawień użytkownika,
  • analizy ruchu,
  • prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych.

Cookies, które nie są niezbędne do działania strony, wykorzystujemy po uzyskaniu Twojej zgody. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies. Zgoda na cookies powinna być dobrowolna, konkretna i możliwa do wycofania.

10. Narzędzia zewnętrzne

W zależności od konfiguracji sklepu możemy korzystać z narzędzi takich jak:

  • Google Analytics,
  • Google Ads,
  • Meta Pixel,
  • Pinterest Tag,
  • TikTok Pixel,
  • Klaviyo,
  • narzędzia do zarządzania zgodami cookies,
  • narzędzia do obsługi zamówień i magazynu,
  • Google Fonts,
  • Google reCAPTCHA.

Jeśli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, np. decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony albo standardowych klauzul umownych. Komisja Europejska przyjęła decyzję adekwatności dla EU-U.S. Data Privacy Framework, co może stanowić podstawę transferu do certyfikowanych podmiotów w USA.

11. Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy:

  • przez czas realizacji umowy,
  • przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe,
  • przez czas potrzebny do rozpatrywania reklamacji i roszczeń,
  • do momentu wycofania zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
  • do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu, jeśli dane przetwarzane są na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

12. Twoje prawa

Masz prawo do:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Skargę możesz złożyć do:
Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa

13. Zmiany polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności, jeżeli zmienią się przepisy prawa, zakres usług albo używane narzędzia. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na stronie sklepu.