REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

(OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY)

I. Postanowienia ogólne
§1 Postanowienia podstawowe

  1. Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży pomiędzy Klientem a sprzedawcą:
    Innosolve GmbH
    Kiebach 2, 4491 Niederneukirchen, Austria
    E-mail: office@innosolve.at
  2. Obsługa logistyczna (wysyłki i zwroty) realizowana jest przez: Awangart, ul. Meblowa 5/113, 04-464 Warszawa, Polska, Tel.: +48 539 000 670
  3. Klientem może być:
    • konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
    • przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w ramach działalności

§2 Zawarcie umowy

  1. Przedmiotem umowy jest sprzedaż produktów dostępnych w sklepie internetowym.
  2. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  3. Umowa zostaje zawarta w momencie:
    1. złożenia zamówienia przez Klienta oraz
    2. jego potwierdzenia przez Sprzedawcę
  4. Klient składa zamówienie poprzez:
    1. dodanie produktów do koszyka
    2. przejście do płatności
    3. zatwierdzenie zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę”
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mailem.

§3 Płatności

Dostępne metody płatności mogą obejmować:

  • PayPal
  • Klarna
  • przelew online
  • inne metody wskazane w sklepie

W przypadku Klarna mogą obowiązywać dodatkowe warunki oraz weryfikacja zdolności kredytowej.

§4 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium UE.
  2. Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.
  3. Czas realizacji zamówienia podany jest przy produkcie.
  4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta w momencie jego odbioru.

§5 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru.
  3. Zwrot należy odesłać na adres:
    ul. Meblowa 5/113, 04-464 Warszawa
  4. Koszt zwrotu ponosi Klient.
  5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

§6 Reklamacje i gwarancja

  1. Obowiązują ustawowe prawa konsumenta wynikające z Kodeksu cywilnego.
  2. Reklamacje można składać mailowo lub telefonicznie.
  3. Klient powinien sprawdzić towar przy odbiorze.

§7 Produkty promocyjne i gratisy

  1. Produkty gratisowe przysługują wyłącznie przy spełnieniu warunków promocji.
  2. Maksymalna liczba darmowych syropów: 2 sztuki na zamówienie.
  3. W przypadku błędów systemowych zastrzegamy prawo do korekty lub anulowania zamówienia.

§8 Gwarancja smaku

  1. Produkty objęte promocją od dnia 01.11.2024 mogą być wyłączone z gwarancji smaku.
  2. Zwrot ze względu na smak może być w takich przypadkach niemożliwy.

§9 Nieodebranie przesyłki

  1. Nieodebranie przesyłki z punktu odbioru traktowane jest jako brak skutecznego doręczenia z winy Klienta.
  2. W takim przypadku:
  • zwracana jest wyłącznie wartość towaru
  • koszty dostawy i zwrotu nie podlegają zwrotowi

§10 Zastrzeżenie własności

Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do momentu pełnej zapłaty.

§11 Prawo właściwe

  1. Do umów stosuje się prawo polskie (dla klientów z Polski).
  2. Wyłączone jest stosowanie Konwencji wiedeńskiej (CISG).

II. Informacje dla klientów
1. Dane sprzedawcy

Innosolve GmbH
Kiebach 2
4491 Niederneukirchen
Austria
E-mail: office@innosolve.at

Obsługa w Polsce:
ul. Meblowa 5/113, Warszawa
Tel.: +48 539 000 670

2. Język umowy

Umowa zawierana jest w języku polskim.

3. Przechowywanie umowy

Zamówienie jest przesyłane e-mailem.
Sklep nie przechowuje pełnej treści umowy.

4. Ceny

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.

Koszty dostawy są podawane osobno.

5. Platforma ODR

Komisja Europejska udostępnia platformę ODR:
https://ec.europa.eu/odr

Nie jesteśmy zobowiązani do udziału w mediacjach.