Wysyłka
Wysyłka odbywa się z naszych magazynów w Niemczech i Austrii. Obecnie wysyłamy do następujących krajów: Niemiec, Austrii, Belgii, Luksemburga i Hiszpanii. Na życzenie z przyjemnością wyślemy nasze produkty do innych krajów. Prosimy o kontakt: support@fyl-shop.com
Gwarantujemy czas dostawy od 3 do 5 dni roboczych. Wysyłka realizowana jest przez firmy kurierskie: Pocztę Austriacką (Austria) i DHL (Niemcy).
Koszt wysyłki wynosi 4,90 € za zamówienie (Austria i Niemcy). Wysyłka jest darmowa dla zamówień powyżej 35 €!
Możesz również zlecić dostarczenie paczki do punktu odbioru. Upewnij się, że podałeś prawidłowy adres dostawy, w następujący sposób: Imię, Nazwisko, Punkt odbioru XXX, Numer pocztowy, Kod pocztowy, Miasto.
Uwaga: Nawet jeśli nie odbierzesz przesyłki z Packstation, nadal będziemy musieli obciążyć Cię kosztami wysyłki.
Śledzenie przesyłki
Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem lub SMS-em link do śledzenia przesyłki. Będziemy również wysyłać Ci regularne aktualizacje e-mailem dotyczące lokalizacji Twojej paczki, dzięki czemu będziesz mógł wygodnie sprawdzić status przesyłki w dowolnym momencie.
Opóźnienia w dostawach
W przypadku opóźnień w dostawie skontaktujemy się z Tobą z wyprzedzeniem drogą mailową. Możesz jednak skontaktować się z nami w dowolnym momencie pod adresem support@fyl-shop.com Daj nam znać, jeśli czekasz na paczkę dłużej.
Zwrot przesyłki
Oferujemy Państwu możliwość dostarczenia zamówienia w ciągu do odwrócenia w ciągu 30 dni. Jeśli Twoje produkty są nieotwarte i nic nie zostało zużyte, wystawimy Ci bezpłatną etykietę zwrotną. Oznacza to, że wysyłka zwrotna jest dla Ciebie bezpłatna. Jak tylko… Jeśli część syropu została już wykorzystana, nie możemy zaoferować bezpłatnej etykiety zwrotnej. Więcej informacji znajdziesz tutaj: Gwarancja smaku.
W Zwrot przesyłki z Niemiec był Prosimy o wysłanie paczki na następujący adres:
Innosolve GmbH
Sachsenstraße 9
09244 Oberlichtenau
Niemcy
W Zwrot przesyłki z Austrii Przesyłkę należy wysłać na następujący adres:
Innosolve GmbH
Business Row East 10
4482 Ennsdorf
Austria
Skontaktuj się z nami wcześniej, abyśmy mogli wystawić Ci etykietę zwrotną, dzięki której będziesz mógł odesłać swoje zamówienie!
Po otrzymaniu towaru zwrócimy Ci pieniądze. Proces ten może potrwać do 14 dni. Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko zwrot zostanie przetworzony.
giełda
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy rodzaj syropu lub produkt jest uszkodzony, skontaktuj się z nami. Postaramy się… Z przyjemnością wymienimy Twój produkt.
W Zwrot przesyłki z Niemiec był Prosimy o wysłanie paczki na następujący adres:
Innosolve GmbH
Sachsenstraße 9
09244 Oberlichtenau
Niemcy
W Wymiana z Austrii Przesyłkę należy wysłać na następujący adres:
Innosolve GmbH
Business Row East 10
4482 Ennsdorf
Austria
Skontaktuj się z nami wcześniej, abyśmy mogli wystawić Ci etykietę zwrotną, dzięki której będziesz mógł odesłać swoje zamówienie!
Pokryjemy wszystkie koszty wysyłki poniesione w związku z wymianą. Aby kwalifikować się do wymiany, prosimy również pamiętać, że produkt musi być nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu.
Ważne informacje dotyczące zwrotów lub wymian
Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić przedmiot, skontaktuj się z nami, podając następujące informacje: support@fyl-shop.com
- Twój numer zamówienia
- Opis problemu (np. uszkodzenie, niewłaściwy typ itp.)
- Dowody (np. zdjęcia lub filmy)
zapłata
Oferujemy płatność kartą kredytową (Mastercard, Visa, American Express) i natychmiastowym przelewem bankowym (za pośrednictwem Klarna). & Przelew EPS), zakup na rachunek (Klarna), Paypal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay oraz płatność z góry/przelew bankowy.
Każda płatność jest w 100% bezpieczna dzięki szyfrowaniu SSL.